Описание бизнес-процессов

Выявление и структурирование всех производственных процессов, разработка регламентов для малого бизнеса

Наведение порядка и повышение эффективности работы!
Основа любого успешного бизнеса – порядок и планирование. Эти ключевые составляющие экономят время сотрудников на выполнение задач, дают понимание того, в какой точке развития сейчас находится компания и куда нужно двигаться дальше.
Чтобы навести порядок в бизнесе и повысить эффективность работы, нужно начать с описания бизнес-процессов,
т.е. описания тех цепочек, которые приводят к производству товара или оказанию услуги. Методика описания этих цепочек может быть разная, но суть одна – дать четкую поэтапную инструкцию «как нужно делать, чтобы получить требуемый результат».

Имея такую инструкцию, можно не только совершенствовать сам процесс производства, но и копировать структуру, создавая новые филиалы и подразделения.
В рамках стандартного договора на описание бизнес процессов (БП) я:
опишу типовые процессы и рабочие операции Вашего бизнеса (в виде наглядных и понятных блок-схем);
выявлю и пропишу схемы и точки взаимодействия сотрудников, подразделений и фрилансеров;
исключу дублирование функций и «ничейные» операции, определив четкие и понятные зоны ответственности сотрудников и подразделений с форматом результата;
проанализирую и оптимизирую лишние и неоптимальные операции и действия сотрудников;
разработаю подробные пошаговые регламенты и инструкции для каждого сотрудника и исполнителя;
выявлю и устраню причины типовых ошибок и проблем в работе компании;
подберу бюджетные сервисы для автоматизации и упрощения типовых операций;
внедрю инструменты контроля выполнения всех функций сотрудников и эффективного взаимодействия подразделений;
создам базу знаний, которую можно использовать для найма и обучения новых сотрудников;
найду и проработаю точки оптимизации и роста бизнеса
В результате Вы получаете понятные рабочие документы и памятки, разработанные специально для вашей компании и учитывающие всю специфику работы.
Практическое применение полученной базы знаний поможет вашему бизнесу
не только успешнее работать, исключив типовые ошибки, но и позволит повысить выработку сотрудников, а также легко обучить новичков.

Избавьтесь от хаоса и "ручного" управления – перейдите на современный уровень ведения бизнеса: улучшайте показатели работы, снижайте затраты и риски, увеличивайте прибыль.
Нужна консультация?
Как выбрать исполнителя?
Какими навыками должен обладать эксперт, работающий в специфике малого бизнеса:
практический опыт
широкий круг компетенций (управление персоналом, финансы, делопроизводство, знание законодательной базы)
умение понятно объяснять и наглядно представлять информацию
Без понимания принципов работы и насущных болей малого предпринимательства невозможно эффективно выстроить взаимодействие на этапе сбора начальных данных, подобрать ёмкое, а не избыточное и неповоротливое программное решение, предложить действенные рецепты подбора персонала
Вы нашли своего эксперта!
Я горжусь своими достижениями и пройденным профессиональным путём:
  • 15-летний опыт руководства HR и организации работы персонала в 12 отраслях бизнеса (в качестве директора по персоналу / развитию и операционного директора);
  • 42 реализованных проекта в качестве бизнес-технолога и эксперта;
  • 5 лет собственного успешного предпринимательского опыта;
  • успешная реализация 18 проектов для малого бизнеса (от подбора и оптимизации бизнес-процессов до внедрения финансового учёта и KPIs);
  • глубокая экспертиза в компетенциях: НR, финансы, бизнес-процессы, операционное управление, автоматизация БП, ведение бизнеса;
  • умение создавать простые и запоминающиеся материалы и документы, наглядно и понятно объяснять;
  • полное сопровождение - стратегический план развития бизнеса и четкие инструкции по его выполнению на руки собственнику;
  • личное вовлечение, индивидуальная работа с собственником и персоналом компании;
Отрасли, в которых я имею опыт описания и внедрения бизнес-процессов в компаниях малого бизнеса:
  1. Агентства b2c (направления: реклама и маркетинг, недвижимость, домашний персонал).
  2. IT (направления: восстановление данных / внедрение 1С / сервис и техподдержка / разработка ПО).
  3. Логистика / склад / курьерские услуги
  4. Медицина (лабораторная диагностика / клиники / отделения приема пациентов).
  5. Производство (пищевое, полимерное, непродовольственных товаров).
  6. Строительство / инжиниринг / проектирование / техническая эксплуатация.
  7. Клининг / сервис.
  8. Услуги для бизнеса / сопровождение бизнеса.
  9. Финансовые услуги.
Отзывы моих клиентов
В сотрудничестве с Анастасией успешно реорганизовано ключевое подразделение компании, в результате управление стало чётким и системным, все отделы стали работать слаженно. Это привело к увеличению финансовых показателей и успешному развитию новых направлений. Всего за несколько месяцев команда усилилась, были разработаны и внедрены система мотивации, адаптации, обучения и развития персонала, методы работы с результативностью сотрудников. Сильные стороны Анастасии - нацеленность на решение задач в долгосрочной перспективе, отличное знание передовых мировых и российских HR практик, умение быстро проанализировать и оцифровать запрос или проблему, учесть риски и факторы влияния и предложить оптимальные варианты и план действий. Консультации Анастасии были понятными, доходчивыми, структурированными и всегда по делу.
Директор департамента Rhenus Logistics
Хочу выразить благодарность за оказанную помощь в построении структуры компании, создании эффективной системы мотивации для сотрудников, организации системы обучения и оценки персонала. С Анастасией мы работаем с 2014 года – для меня это колоссальный опыт. Работа построена с учетом аналитики текущих показателей эффективности компании и направлена на улучшение за короткий период времени. Это всегда индивидуальный подход на всех этапах развития компании, и что важно, при разных бюджетах, от очень ограниченных до масштабных. Это поддержка и помощь после окончания проекта. Только рабочие инструменты «без воды». Для меня как для топ-менеджера, одной из главных задач является повышение эффективности работы сотрудников, что возможно только при правильно организованной структуре компании, системе мотивации и выверенных бизнес-процессах. Спасибо Анастасии за экспертную помощь и поддержку и надежное сотрудничество на протяжении уже 5 лет!
Директор департамента по региональному развитию НАКФФ (2013 – 2016 - директор по развитию розничной сети «Ситилаб»)
Анастасия пришла в компанию, когда в HR все было развалено и не было никакой системы работы. За короткие сроки была разработана и развернута система подбора и адаптации торгового персонала, которая обеспечила укомплектованность штата более чем на 95%. Был открыт с «0» региональный учебный центр, проведена оценка персонала и внедрена новая система мотивации персонала. Благодаря результативному HR-внедрению, сильной экспертизе Анастасии в HR и ее навыкам управления проектами, поставленные бизнес-задачи были выполнены и показатели работы персонала достигли целевого уровня. Внедренная Анастасией HR-система результативно работает в компании уже более 5 лет.
Директор по персоналу «Объединенные кондитеры» /торговый дом (2010-2011)
Могу с уверенностью рекомендовать Анастасию Новосёлову как высокого профессионала в области HR. В короткие сроки был успешно реализован проект по кардинальной перестройке работы компании с 20-ти летней историей и работающей по принципам начала 2000-х, с многослойными застаревшими проблемами, присущими лидерам рынка, которые оказались в кризисе управления, но всячески сопротивляются любым переменам. С помощью Анастасии были разработаны и внедрены следующие критически важные для работы компании блоки:

- система мотивации персонала и топ-менеджмента в привязке к KPI
- система показателей оценки эффективности по должностям
- система взаимодействия между подразделениями с разделением зон ответственности

Отдельно могу отметить такие сильные стороны Анастасии, как комплексный структурированный подход к решению проблем, высочайшие переговорные навыки, использование современных практик с адаптацией к требованиям конкретной компании и очень тонкую работу с персоналом.
Коммерческий директор «Франс – декор» (2015 – 2016 гг – коммерческий директор «Ситилаб»)
Узнайте, как уйти от "ручного" управления и увеличить эффективность
Получите коммерческое предложение для вашего бизнеса
Описание и внедрение бизнес-процессов
заполните поля ниже