Как подготовить сотрудников к нововведениям в компании
Нововведения в компаниях, антикризисное управление (хирургия или терапия?).
Единственные нововведения, которым сотрудники никогда не сопротивляются, — это повышение заработной платы и снижение количества работы. Компания, которая идет по пути изменений должна понимать: все нововведения будут вызывать у работников сопротивление. Люди как биологические существа ориентированы на стабильность и достижение результатов при минимальных затратах.
При введение изменений в компании стоит соблюдать два правила.
Единственные нововведения, которым сотрудники никогда не сопротивляются, — это повышение заработной платы и снижение количества работы. Компания, которая идет по пути изменений должна понимать: все нововведения будут вызывать у работников сопротивление. Люди как биологические существа ориентированы на стабильность и достижение результатов при минимальных затратах.
При введение изменений в компании стоит соблюдать два правила.
Первое правило. Все нововведения, которые касаются текущей деятельности компании, должны занимать не более 25% от всех существующих процессов и практик компаний.
Если начать менять, например, 50%, то компания покинет зону стабильности и может просто «опрокинуться». Это раскачивание лодки.
Существует порочная практика, когда в стагнирующий или даже разваливающийся бизнес приходит новый руководитель, и говорит: «Нужно тут все менять». Это очень опасная концепция, потому что одновременные изменения большого количества факторов не улучшат ситуацию. Изменения должны быть последовательными. И персонал способен переварить только такую часть нововведений.
Существует порочная практика, когда в стагнирующий или даже разваливающийся бизнес приходит новый руководитель, и говорит: «Нужно тут все менять». Это очень опасная концепция, потому что одновременные изменения большого количества факторов не улучшат ситуацию. Изменения должны быть последовательными. И персонал способен переварить только такую часть нововведений.
Второе правило. Нужно понимать, что любое нововведение должно приносить пользу компании и восприниматься сотрудниками как их собственная выгода.
Невозможно заставить человека выполнить действие, которое он считает для себя вредным. Культура силы тут работает плохо. Нововведения нужно объяснять, обосновывать «продавать». Необходимо все показывать сотрудникам на конкретных примерах. Здесь важно грамотно работать с информацией и внутренним пиаром.
Если вы приходите и просто говорите, что с завтрашнего дня будет так-то, то это не нововведение, а антикризисное управление. И эти понятия нужно разделять. Разница примерно такая же, как между экстренной хирургией и плановым лечением. Только кризисное управление имеет право на жесткие и экстренные меры без согласия с сотрудниками.
В некоторых компаниях нововведения — это неотъемлемая часть корпоративной культуры. Но таких организаций мало…
Если вы приходите и просто говорите, что с завтрашнего дня будет так-то, то это не нововведение, а антикризисное управление. И эти понятия нужно разделять. Разница примерно такая же, как между экстренной хирургией и плановым лечением. Только кризисное управление имеет право на жесткие и экстренные меры без согласия с сотрудниками.
В некоторых компаниях нововведения — это неотъемлемая часть корпоративной культуры. Но таких организаций мало…