Кейс № 11: Стратегическая сессия для выхода из кризиса

Управляемый выход из кризиса за 2 месяца

Компания занимается оптовой торговлей (импорт из Китая ювелирных изделий), численность сотрудников – 15 человек (г. Москва)

В результате: собственник выявил убыточные и неэффективные направления и продукты бизнеса, сконцентрировался на том, что приносит прибыль. В 2,3 раза снизились расходы на персонал. Часть бизнес-процессов переведены с ручного труда на автоматизированные платформы и сервисы.

Стабилизировались финансовые показатели (ликвидированы кассовые разрывы, снижена дебиторская задолженность, увеличилась выручка)
Клиент:

компания занимается оптовой торговлей (импорт из Китая ювелирных изделий), численность сотрудников – 15 человек (г. Москва)
Проект:

Заказчик проекта – Собственник
2 месяца (2 недели разработка / 1,5 месяца внедрение и реализация)
Результат:

Стабилизировались финансовые показатели (ликвидированы кассовые разрывы, снижена дебиторская задолженность, увеличилась выручка)
Вводные условия:

  1. За последний год упали показатели прибыли
  2. Неоправданно высокие расходы на персонал.
  3. Собственник занимается управлением в «ручном» режиме.
  4. У собственника есть понимание, что нужно «оздоровить» бизнес, но не знает, с чего начать и не может выделить на это время

Продолжительность проекта:
2 месяца (2 недели разработка / 1,5 месяца внедрение и реализация)

Реализация.

Основными этапами внедрения были:

  1. Проведена стратегическая сессия с анализом продуктов, коммерческой и финансовой стратегии компании, системы управления сотрудниками, по всем направлениям выработаны и просчитаны антикризисные решения.

  2. Выделены и описаны основные приносящие прибыль бизнес-процессы (в виде блок-схем и кратких инструкций для сотрудников).

  3. Внедрен финансовый управленческий учет в бизнесе.

  4. Оптимизировано количество сотрудников, часть сотрудников заменена фрилансерами и более дешёвыми исполнителями.

  5. Пересмотрены функции сотрудников, внедрены четкие процессы и критерии контроля результатов.

  6. Быстро и без рисков для компании уволены неэффективные сотрудники с высоким уровнем зарплаты

  7. Снижены расходы на персонал (разработана новая система оплаты труда, оптимизированы затраты на налоги и взносы за сотрудников)

  8. Автоматизированы ключевые бизнес-процессы (работа с клиентами, учетные операции)

Результат


Основными этапами внедрения были:

  1. Собственник выявил убыточные и неэффективные направления и продукты бизнеса, сконцентрировался на том, что приносит прибыль.

  2. Стабилизировались финансовые показатели (ликвидированы кассовые разрывы, снижена дебиторская задолженность, увеличилась выручка)

  3. В 2,3 раза снизились расходы на персонал

  4. Внедрены и документированы прозрачные процессы и инструкции по работе, снижено количество ошибок и увеличились объемы выполняемой работы на сотрудника (без увеличения расходов) .

  5. Часть бизнес – процессов переведены с ручного труда на автоматизированные платформы и сервисы

  6. Собственник снизил личную вовлеченность в управление и сфокусировался на разработке и запуске новых направлений торговли
Отзывы моих клиентов
В сотрудничестве с Анастасией успешно реорганизовано ключевое подразделение компании, в результате управление стало чётким и системным, все отделы стали работать слаженно. Это привело к увеличению финансовых показателей и успешному развитию новых направлений. Всего за несколько месяцев команда усилилась, были разработаны и внедрены система мотивации, адаптации, обучения и развития персонала, методы работы с результативностью сотрудников. Сильные стороны Анастасии - нацеленность на решение задач в долгосрочной перспективе, отличное знание передовых мировых и российских HR практик, умение быстро проанализировать и оцифровать запрос или проблему, учесть риски и факторы влияния и предложить оптимальные варианты и план действий. Консультации Анастасии были понятными, доходчивыми, структурированными и всегда по делу.
Директор департамента Rhenus Logistics
Хочу выразить благодарность за оказанную помощь в построении структуры компании, создании эффективной системы мотивации для сотрудников, организации системы обучения и оценки персонала. С Анастасией мы работаем с 2014 года – для меня это колоссальный опыт. Работа построена с учетом аналитики текущих показателей эффективности компании и направлена на улучшение за короткий период времени. Это всегда индивидуальный подход на всех этапах развития компании, и что важно, при разных бюджетах, от очень ограниченных до масштабных. Это поддержка и помощь после окончания проекта. Только рабочие инструменты «без воды». Для меня как для топ-менеджера, одной из главных задач является повышение эффективности работы сотрудников, что возможно только при правильно организованной структуре компании, системе мотивации и выверенных бизнес-процессах. Спасибо Анастасии за экспертную помощь и поддержку и надежное сотрудничество на протяжении уже 5 лет!
Директор департамента по региональному развитию НАКФФ (2013 – 2016 - директор по развитию розничной сети «Ситилаб»)
Анастасия пришла в компанию, когда в HR все было развалено и не было никакой системы работы. За короткие сроки была разработана и развернута система подбора и адаптации торгового персонала, которая обеспечила укомплектованность штата более чем на 95%. Был открыт с «0» региональный учебный центр, проведена оценка персонала и внедрена новая система мотивации персонала. Благодаря результативному HR-внедрению, сильной экспертизе Анастасии в HR и ее навыкам управления проектами, поставленные бизнес-задачи были выполнены и показатели работы персонала достигли целевого уровня. Внедренная Анастасией HR-система результативно работает в компании уже более 5 лет.
Директор по персоналу «Объединенные кондитеры» /торговый дом (2010-2011)
Могу с уверенностью рекомендовать Анастасию Новосёлову как высокого профессионала в области HR. В короткие сроки был успешно реализован проект по кардинальной перестройке работы компании с 20-ти летней историей и работающей по принципам начала 2000-х, с многослойными застаревшими проблемами, присущими лидерам рынка, которые оказались в кризисе управления, но всячески сопротивляются любым переменам. С помощью Анастасии были разработаны и внедрены следующие критически важные для работы компании блоки:

- система мотивации персонала и топ-менеджмента в привязке к KPI
- система показателей оценки эффективности по должностям
- система взаимодействия между подразделениями с разделением зон ответственности

Отдельно могу отметить такие сильные стороны Анастасии, как комплексный структурированный подход к решению проблем, высочайшие переговорные навыки, использование современных практик с адаптацией к требованиям конкретной компании и очень тонкую работу с персоналом.
Коммерческий директор «Франс – декор» (2015 – 2016 гг – коммерческий директор «Ситилаб»)

Узнайте, почему вы до сих пор работаете внутри бизнеса, а не над бизнесом и как изменить это в кратчайшие сроки

Бесплатный аудит системы управления персоналом* вашего бизнеса от Анастасии Новосёловой

*Согласно исследованиям BIG4 (PwC) - затраты на персонал составляют до 55% бюджета российской компании